Добрый вечер.заказала кровать по своим размерам 7 декабря, внесла предоплату 500 ..

Добрый вечер.заказала кровать по своим размерам 7 декабря, внесла предоплату 5000, сказали будет готово в январе. 23.12 сообщила им что хочу изменить размеры. На что мне говорят что не могут уже изменить. Я прошу вернуть предоплату. Могут ли они мне ее не вернуть