Добрый день. Ситуация. Покупка мобильного телефона через интернет-магазин, оплач ..

Добрый день. Ситуация. Покупка мобильного телефона через интернет-магазин, оплачен онлайн. При получении сотрудник не выдал отчетных документов, закрывающих заказ, и обещал перезвонить, чтобы закрыть вопрос. Звонка не поступало. Заказ был обнулен системой и средства вернулись. Спустя пол года магазин требует вернуть телефон или снова оплатить его, звоня с неизвестного номера. Какие действия от покупателя и какие от магазина могут быть в этом случае.