Здравствуйте, заказала духи через интернет-магазин стоимостью 15 тысяч рублей, у ..
Здравствуйте, заказала духи через интернет-магазин стоимостью 15 тысяч рублей, у ..
Бесплатный
Ответов: 1
Здравствуйте, заказала духи через интернет-магазин стоимостью 15 тысяч рублей, уверена, что пришел не оригинальный парфюм.Как я могу повлиять на данную ситуацию и вернуть деньги?
волонтер: Минакова Татьяна, 18.02.2025 10:41 Эксперт портала
На основании, статьи 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар ненадлежащего качества. Сдать парфюм и получить за него деньги или обменять его на другой можно, если купленный товар оказался ненадлежащего качества. Вы также можете потребовать сопоставимого снижения стоимости.
Если товар был приобретён дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, на основании статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Таким образом нормы права нам говорят о том, что в письменном претензионном порядке Вы можете решить данный вопрос напрямую с продавцом данного товара. Отправив товар продавцу с письменной претензией вернуть уплаченные денежные средства, оплатив пересылку.
https://www.fbuz04.ru/index.php/o-centre/press-sluzhba/vnimanie-potrebitelya-kak-vernut-parfyum-v-magazin
Доброго Вам дня