Проблемы с управляющей компанией

Здравствуйте, в январе 2018г. Случилось авария напоной канализации, у нас дом с спетиками из которых насос качает в центральную канализацию, насос не работал (новогодние празднии) управляюща компания его не чинила 10 дней, за это время в связи с простоем замерзла труба, с января за водоотведение оплату перестали брать, но появилась графа содержание кнс(суммы в этой граФе соответствует кубам израсходованной воды по тарифу нашего региона за водоотведение)насос не работает, горводаканал ассенизаторскими машинами не откачивает, у.к. тоже , говоря что мы за это им не платим, тогда за что мы платим кнс? И имеют ли они право с нас просить дополнительные средства из расчета 1500р. За 7 куб.м. (это 215р. За1 куб. )за вывоз фекалий? Администрация на стороне У.К. куда нам надо идти чтобы решить эту проблему, канализация течет прямо во двор на протяжении 4 месяце.