куда обратить по поводу прописки если нет жилья

Добрый день, Случилось так что моя мама осталась без жилья, соответственно нет теперь и прописки, проживает в городе Барнауле, работает в школе официально. Снимает квартиру, но прописать ее там не могут, так как квартира не в собственности хозяйки... Родственники отказываются прописывать. Что делать в данной ситуации? она не может ни кредит взять для постройки жилья ничего вообще. куда нужно обратиться?