Оплата услуг

Здравствуйте. Моя внучка ходит заниматься вокалом 2 раза в неделю,оплата 1200 руб. в месяц. По болезни она пропустила 3 занятия,при оплате за услуги мы предъявили справку от доктора,но перерасчет нам не сделали,сказав,что за 3 занятия перерасчет они не делают.Законно ли это?, и куда можно обратиться далее? Спасибо.