Доброе время суток! В цокольном этаже многоквартирного дома нежилое помещение с ..

Доброе время суток! В цокольном этаже многоквартирного дома нежилое помещение с отдельным люком канализации. Произошёл засор между общедомовым люком и люком нежилого помещения. За устранение засора на собстаеника нежилого помещения хотят возложить затраты на устранение засора. По их словам, засор был трижды за 1.5 месяца и фото у них имеются скотча и остатков целофана. По факту засорения письменно нас никто не предупреждал, изъятие мусора было без собственика помещения, узнали о проблеме только когда сантехник с руководителем ЖКХ пришли к сотруднику работающему в магазине и разговаривали в грубой форме, обвиняя в засоре и при посторонних посетителях руководитель ЖКХ сказал "колхозников понабрали" в контексте с данной ситуацией сотрудник магазина расценила это как оскорбление. Как быть в такой ситуации?