Доброе утро! Подскажите пожалуйста,была небольшая авария,я являюсь виновником,ст ..

Доброе утро! Подскажите пожалуйста,была небольшая авария,я являюсь виновником,страховая выплатила пострадавшему.Вопрос вот в чем,теперь страховая подала иск о возмещении ущерба,т.к я не предоставила им свое авто на проверку повреждений.А я не смогла в срок им предоставить,т.к они меня не могли записать на осмотр из за того ,что у них не работала программа!как мне теперь доказать,что это не моя вина ,в том что я не предоставила машину на осмотр и оспорить из иск?