Добрый вечер!Приобрели комплект мебели. На руках договор и коммерческое предложе ..

Добрый вечер!

Приобрели комплект мебели. На руках договор и коммерческое предложение. В имеющихся документах не расписаны размеры шкафов (глубина) и комплектность кроватей (наличие подъемного механизма). При заключении договора и оплате все условия проговаривали с менеджером. При сборке мастерами фирмы было выявлено, что одна из двух кроватей пришла без подъемного механизма, и один из шкафов другой глубины.

Была составлена рекламация с указанием всех недостатков и ошибок продавца.

Менеджер просит написать ещё заявление на заказ другого шкафа и кровати с зачётов уже оплаченной суммы.

Должны ли мы писать заявление или достаточно рекламации в адрес фирмы?

Спасибо!