Добрый день! Арендовала жилое помещение в одной из известных московских компаний ..

Добрый день! Арендовала жилое помещение в одной из известных московских компаний, занимающихся коливингом. Выселение было дистанционное, менеджер принимал уже убранную комнату без меня. На матрасе имелись пятна, оставленные в том числе и предыдущими арендаторами. Мне выставили штраф по внутреннему прайс-листу — 10.000 за замену матраса. При условии, что нет никаких повреждений наполнителя, разрывов, проломов, прожогов, сломов пружин. Замена ведь требуется только в случае полной утраты потребительских свойств изделия, я использовала его год по назначению — невозможности использования нет. Чистка предполагает штраф в 2000. Никаких документов, подтверждающих невозможность удаления пятен в химчистке мне не предоставили. Заключения от компании, занимающейся очисткой матрасов, тоже нет. Как грамотно поступить в данной ситуации, учтивая, что доступа к объекту спора у меня уже нет, так как выехала из съемного помещения. Помогите, пожалуйста, буду очень благодарна!