Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации - ребенка 16 лет зад ..

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что делать в ситуации - ребенка 16 лет задержали на кассе магазина с претензией, что якобы месяц назад не оплачен товар, показывали какие-то фотографии .Ребенок пытался разобраться, но в итоге под психологическим давлением оплатила 25 руб за какие-то мармеладки. Что в данной ситуации нарушает магазин и что можно сделать?