Здравствуйте ! Работаю в салоне красоты. В салон обратилась клиентка с жалобой. ..

Здравствуйте ! Работаю в салоне красоты. В салон обратилась клиентка с жалобой. Что после маникюра пошло повреждение ногтя. Прошло уже 3 недели. В покрытии отказали. Через месяц принесли от врача заключение и пришли с юристом. Запрашивают 80тысяч . Говорит что не может обеспечить семью . Прошу помочь в этой ситуации. И сказать какое у меня есть право. В своей услуге и в стерильности инструментов я уверена. Где могло произойти повреждение не понятно, и почему только через 3 недели она это поняла