Здравствуйте! Вопрос касается списаний денег с карты каршерингом Яндекс.Драйв. В ..

Здравствуйте! Вопрос касается списаний денег с карты каршерингом Яндекс.Драйв. В ноябре ориентируясь на инструкцию в их приложении, по ошибке приложения заправила авто не тем топливом. Машина не поехала, ее эвакуировали, в поддержке согласились, что это ошибка приложения. Далее со мной связывается собственник авто (партнер яндекса), я оплачиваю слив и очистку бака. Далее яндекс списывает опять эти же деньги с моей карты + за эвакуатор, сумму в 2,5 раза больше, чем указана на их сайте. Также добавляет, что я была в состоянии алкогольного опьянения, что зафиксировано ГИБДД, хотя такой ситуации не было вообще. На мои документы и чеки об оплате слива не обращают внимания. Ответственность за ошибку приложения на себя не берут. Я бы хотела во первых, чтобы мне вернули всю сумму списанную яндексом, во вторых, вернули уплаченную сумму за слив и очистку (так как собственник утверждает, что компенсировать должен яндекс). Подскажите, пожалуйста, могу ли я вернуть деньги в этой ситуации и как мне написать в этом случае досудебную претензию