Возврат обмен товара в кредит

Проблема: Компьютер был взят в кредит чуть меньше года назад. Соответственно гарантия на него сохранилась (он не распечатывался и использовался должным образом). Вчера я обнаружил неисправность, по моим предположениям (уверен на 90%) неисправность заводского характера. Какие нюансы могут возникнуть при обращении о возврате/обмене товара в магазин, если: чек товара утерян; кредит имеет не критические задержки в выплате (на данный момент имеется просрочка платежа на месяц); при этом сам кредит был уже ранее переоформлен заново для уменьшения ежемесячного платежа и снижения процентной ставки?