Ошибка в паспорте

Добрый день! Подскажите пожалуйста мои дальнейшие действия в моей проблеме. Три года назад я получила паспорт РФ, в котором , при устройстве на работу, в отделе кадров нашли ошибку в штампе регистрации по месту жительства. При моем обращении в паспортный стол, мне предложили заменить паспорт с МОЕЙ оплатой, на что я не согласилась и сказала, что это ваша ошибка. В паспортном столе мне сказали пишите жалобу на имя начальника, что я и сделала 30 сентября 2017 года, они сказали,что ответят в указанные сроки. На сегодняшний момент, 08 июня 2018 года от них не поступало ни одного ответа. Подскажите пожалуйста, куда мне идти и какие мои дальнейшие действия. Ведь дело даже не в госпошлине,которую мне предложили заплатить за новый паспорт, а дело в отношении сотрудников паспортного стола. Спасибо.