Куда нам обращаться?

Здравствуйте. Хотелось бы узнать как нам действовать? Дело все в том что из за не правильной работы определенных структур как мы считаем, мы не можем добиться выписки человека из муниципальной квартиры. Для того чтоб в дальнейшем прописать родственника.. Ситуация следующая, так сказать по молодости бабушка прописала в свою муниципальную квартиру сожителя. Жила с ним некоторое время. Потом они разошлись. Уехав к детям там оформил новый паспорт и прописался у них оформив ВТОРУЮ прописку. Не давно мы связались с его детьми и узнали что он уже лет 5 как умер. На текущий момент мы в течении уже месяца пытаемся его выписать в связи со смертью. Для этого нам нужна копия свидетельства о его смерти. Мы были ЖКХ нас оттуда "отправили" и в МВД (отделе по миграции населения) там сказали что он числится в этой квартире до сих пор и они ни чем не могут помочь и направили в суд, суде Советского р-на сказали что подавать иск бессмысленно так как он умер и в суд некого будет приглашать направили нас в главный ЗАГС, и в отделении ЗАГС том что на Дубенского 6 - там нам сказали цитирую краткую речь их : "подобных запросов мы не делаем, посылайте от своего имени запрос по месту его жительства(гибели) и они вам его пришлют все что вам необходимо.. Но нам пришел отказ так как по факту мы ему не родня. По итогу мы попытались обратиться в администрацию Советского р-на где нас в очередной раз отшили... сказав что запрос должно делать именно Агентство ЗАГС в котором нас уверили что они этого не обязаны делать. Что за круговорот? Куда нам по итогу обращаться?