Жалоба на салон МТС

Здравтвуйте,у меня вот какое дело...Муж купил 3 месяца назад сим карту МТС в магазине оставил паспортные данные сказали что в течении недели регистрация паспортных данных пройдет.Мы на то и понадеялись не уточнили.Муж пользовался сим картой в течении 3-х месяцев и с сбербанковской карты перевел на сим карту кругленькую сумму чтобы вывести на другой телефонный номер,но ничего у него не вышло,т.к когда сим карта не зарегистрирована ни на кого она собственность компании мтс и зарегистрирована на юридическое лицо и перевод и любые действия невозможны.Тут нас попросили предъявить бумаги в которые вносились данные и пластик из под сим карты,но у нас к сожалению его не оказалось по утере.9числа муж пошел в салон и оставил повторно все данные и заполнил форму,но система по непонятной причине отказала т.к салон не предоставил все документы и уже 6 дней нас кормят обещаниями и мурыжат ожиданием.подскажите что делать,ведь каждый день со счета списывается абонентская плата.