Незаконные действия оператора связи

От моего имени произошло заключение договора на номер Х в операторе Мегафон. Я данный договор не заключал. После многочисленных обращений в службу поддержки мегафон для отключения от меня данного номера, с моих реальных номеров поснимали денежные средства в счет номера Х (там уже образовалась задолженность). Я обращался в службу поддержки (составил и отправил договор о непричастности к заключению договора) но мне так и не разъяснили по какой причине и кто заключил договор от моего имени, но подтвердили что договор был заключен не мной. Сейчас предлагают придти в офис и написать заявление о расторжении или отключении номера Х. Но я считаю почему я должен ходить и писать заявление о расторжении договора которого я не заключал. Каким образом и куда можно подать жалобу и правильны ли действия оператора ?