Компенсация по ЖКХ

Я являюсь ветеранам боевых действий, пользуюсь льготой по оплате жкх. Второй месяц не поступает компенсация. При обращении в управляющую компанию, мне пояснили, что задолжности по жкх у нас нет, наоборот переплата 5000 рублей, но в списки на выплату компенсации меня не включили, ссылаясь на то, что мною не предоставленны чеки ( что якобы должен доказать, что квартплату вносил именно я ) живем с родителями. Мне не понятен беспредел, задолжности по жкх нет, почему я жолжен что то доказывать управляющей компании? Подскажите как действовать?