Мультипроцессинг "КИТ"

Здравствуйте , много пользуюсь терминалом мультипроцессинг "КИТ" и всегда деньги приходили моментально , но сегодня вносил деньги 2 раза , с утра(деньги пришли) и вечером сегодня , логин - куда посылаются деньги один и тот же , автомат отродясь не выдает чеков , написал в поддержку , на что мне ответили "Здравствуйте. Данный платёж сейчас находится в обработке. Денежные средства будут Вам зачислены сегодня в течении дня. Ожидайте пожалуйста" , это типичное сообщение , посылаемое всем пользователям , кто пишет в поддержку , но несколько лет назад такая же ситуация решилась за 20 минут, а сейчас жду уже более получаса