Ошибка сбербанка, финансовые потери

Месяц назад подавала документы в пфр на погашение процентного займа средствами мск, в пакете документов была выписка из сбербанка по карте, на которую был зачислен займ. В оказании услуги было отказано после рассмотрения по причине того, что зачисление было помечено "зачисление зарплаты", а не "процентный займ", зарплата вообще не должна была там фигурировать. Из за этого я несу сильные финансовые потери, теряю время, силы и нервы, не вкладываюсь в сроки погашения ипотеки. Вина не моя и я не хочу платить за чужие ошибки. Как мне себя вести в данной ситуации, на какую компенсацию я могу рассчитывать?