Без названия

14.02.2018 мужем был приобретен в кредит смартфон Nokia 6 Dual Sim, на который была оформлена страховка. 13.07.2018 г обратились в ЦМС Ствр Александровское с заявлением на проведение гарантийного ремонта. 29.08.2018 г, я попросила предоставить мне телефон на время ремонта моего телефона, на что мне ответили что телефона они мне предоставить не могут. обратилась в ЦМС Ствр Александровское по поводу возврата телефона. на что мне было указано, что 45 дней предоставляются только на ремонт телефона, а не возврат его. Позвонив но горячую линию " связной" мне сообщили на мои претензии что готовы вернуть деньги за телефон или заплатить за неустойку. я хотела бы вернуть деньги. Подскажите пожалуйста каким образом поступить для себя с максимальной выгодой. Как быть со страховкой и кредитом.