Задолженность

Здравствуйте! У меня такая ситуация, в личном кабинете сайта рево плюс мне предложили деньги на покупки через интернет магазины, я оформила, но деньгами я не пользовалась, теперь мне названивают и требуют оплатить задолженность за выпуск этих денег, как мне теперь быть, я не готова платить за то что я ими не пользовалась у меня их даже на руках не было. Заранее спасибо!