Забрать деньги за сим-карту.Стоимость сим-карты

Здравствуйте,я купил сим-карту,она оказалась заблокированной(сам номер),он уже находился в архиве,это я выяснил позвонив в абонентскую службу по этому самому номеру.По этому номеру я пытался дозвониться куда-либо,но в ответ я слышал,что данная услуга не может быть предоставлена,единственное куда я смог дозвониться по этому номеру это вот в абонентскую службу,мне сказали,что номер заблокирован и находится в архиве,что мне прдали старый номер.Я купил сим-карту не в офисе, а в газетном киоске,где у них написанно,что они подключают данную связь,так же я подписал договор один экземпляр им другой мне,по паспорту.Я хочу вернуть свои деньги, стоимость сим-карты,я имею такую возможность? и как мне лучше это сделать? (что я вопще могу в данной ситуации?).Сотовая связь Телеком2,тариф классический.Я могу забрать свои деньги? именно забрать деньги а не обменивать на другую сим-карту такого же тарифа?,я имею право не брать другую сим-карту а забрать деньги? и какой срок у меня есть для этого (сколько мне на это дается времени) и в противном случае если они откажутся возвращать деньги куда я могу обратиться?