ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР

Здравствуйте, Татьяна. В вашем случае пишите в 2-х экземплярах письменную претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврате денег за телефон. Можете перед подачей претензии провести независимую экспертизу по установлению причины постоянных поломок и в претензии дополнительно указать требование о возврате денег за проведенную экспертизу. К претензии прикладываете копию ДКП, чека, заключение эксперта (если будете делать) с копией квитанции об оплате по ее проведению. Если в течении 10 дней не ответят, смело можете обращаться в суд.

Здравствуйте, Татьяна.
Да, возможность такая есть.
В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству.
Под существенным недостатком товара понимается в том числе недостаток, выявленный неоднократно, – различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий – обычно предъявляемым требованиям), и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется.