Вопрос по разработке сайтов: недобросовестный заказчик

Здравствуйте, Александр. Срок предъявления претензий истекает 01.01.2019 года. Прочитав ваш договор у меня возникло еще несколько дополнительных вопросов.
1.Оплата Заказчиком произведена полностью?
2.Сайт, был разработан в течении 90 дней?
3.По окончании этого срока вы направляли Заказчику акт-приема передачи? Если направляли, то претензии по доработке стали поступать после этого и в какой форме (устно, по телефону, письменно)?
4.По расширению работ составлялось доп.соглашение?
По поводу сайта, я согласна с мнением своего коллеги Яковлева Владислава, а именно в части того, что надо срочно обратиться к нотариусу и зафиксировать факт существования сайта на доменном имени заказчика. Что касается оплаты за доработку не оговоренную в доп.соглашении 2, то тут в случае обращения в суд надо будет исходить из того, какие доказательства Вы можете представить (переписка по электронной почте, если происходило при личных встречах, то может быть какая-нибудь сохранившаяся аудио или видеозапись, либо в случае обращения в суд, просить сделать его, расшифровку телефонных переговоров). К тому же если сайт существует до настоящего времени, то это и будет считаться доказательством того, что заказчик принял работы, пользуется им. В любом случае всегда можно запросить данные когда и кем был размещен сайт на определенном домене и когда удален (если это произойдет).
В любом случае, отсутствие подписанного сторонами дополнительного соглашения по дополнительным работам, выполненным исполнителем с согласия заказчика, не лишает исполнителя права требовать оплаты работ.

что делать, если Заказчик откажется подписывать доп. соглашение о доп. работах, которые фактически уже реализованы?

Здравствуйте Александр!!! Детальный предмет договорных обязательств - Приложение №2 ТЗ Закзчика - и есть самое важное... но не доступно для чтения. Опубликуйте его .... и будет ясность, если Вы это выполнили, то обязательства Вами - исполнены надлежащим образом.

Так же в части п.9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ, данного договора есть ответы на Ваш вопрос.

"9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте данного договора решаются путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров.
9.2. Претензия оформляется в письменной форме и направляется стороне, допустившей нарушения условий настоящего договора. В претензии перечисляются допущенные при исполнении договора нарушения со ссылкой на соответствующие положения договора или его приложений, отражаются стоимостная оценка ответственности (неустойки), а также действия, которые должны быть произведены стороной для устранения нарушений.
9.3. Срок рассмотрения писем, уведомлений или претензий не может превышать 10 (десяти) дней с момента их получения, если иные сроки рассмотрения не предусмотрены настоящим договором. Переписка сторон может осуществляться в виде письма, а в случаях направления электронного сообщения с последующим предоставлением оригинала документа.
9.4. При неурегулировании сторонами спора в досудебном порядке, спор передается на разрешение в Арбитражный суд Новосибирской области."

Итак в силу п.3.3 составление акта приемо-передачи обязателен, таковой должен быть направлен в адрес заказчика по окончанию работ.

По допработам необходимо заключать дополнительное соглашение (п.3.4., 3.5.).

Кстати вопрос приемки выполненных работ можно привязать к размещению сайта на доменном имени заказчика. Здесь как раз и потребуются услуги нотариуса, дабы зафиксировать данный факт, пока заказчик не удалил его.

Согласно п.3.4. Данного договора."В случае необходимости расширения работ по настоящему договору в процессе разработки Сайта, Стороны заключают соответствующие дополнительные соглашения к договору", Вы должны заключить дополнительные соглашения к данному договору в части сроков исполнения и оплаты Ваших услуг..

Договор опубликовал

В целом же, получив общую информацию по Вашему вопросу, рекомендовал бы обратиться к конкретному специалисту (очно либо дистанционно, в т.ч. в рамках этого портала) для разработки конкретной стратегии решения поставленного вопроса с предоставлением всего пакета документов, договора, переписки, объема выполненных работ и т.п.

К сожалению Вы не сможете взыскать с заказчика сумму фактически выполненных работ, поскольку в этой части отсутствуют договорные обязательства.

Тогда ситуация не очень хорошая. Можно конечно воспользоваться советом Ларисы Вячеславовны в части направления информации о завершении работ с приложенными актами, вот только спустя три года после означенной даты окончания работ этот пакет документов может быть использован заказчиком в судебном процессе с ссылкой нарушения условий договора, тем более скорее всего документально продление срока действия договора не оформлялось.

Возможно будет лучше вовсе не предпринимать никаких мер и понаблюдать за действиями заказчика, и решать вопросы по мере их поступления.

Здравствуйте, Александр. Я согласна с мнением своего коллеги о том, что изначально надо изучить договор.Но тем не менее могу вам сказать, что оснований для возврата денег нет, т.к. работу вы выполняли. Единственный нюанс это то, что клиент отказывается ее принять по тем или иным причинам. В данном случае, советую вам отправить по адресам заказчика известным вам письменное сообщение о завершении работ и требование принять работы, установив короткий, но разумный срок для приемки. К требованию приложить заполненный и подписанный вами акт сдачи-приемки выполненных работ. После истечения предоставленного срока направить по тем же адресам счета и претензию с требованием об оплате выполненных работ (если оплата не производилась).Важное правило закреплено судебной практикой в отношении практически любого договора на выполнение: при отказе или уклонении одной из сторон договора от подписания акта выполненных работ в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Односторонний акт сдачи или приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в случае, когда мотивы отказа от подписания акта признаны судом обоснованными.

Добрый день.

Можете посоветовать клиенту обратиться к Вам с письменной претензией, в которой изложить суть требований. Получив таковую, дайте ответ в установленные сроки указав, что объем работ выполнен в полном объеме и оснований для возврата денежных средств не имеется.

Если у клиента возникнет желание, то пусть обращается в суд и мотивирует свои требования, хотя я так понимаю, он просто совершенно бесплатно в течение трех лет получал сопровождение сайта.

Для полного ответа надо подробно ознакомиться с договором, который заключен между сторонами.