есть ли вариант взыскать с маркетплейса за задержку бесплатной доставки

Да, у вас есть возможность взыскать компенсацию с маркетплейса за задержку бесплатной доставки. Вот несколько шагов, которые могут помочь вам в этом процессе:

1. Проверьте условия доставки
Ознакомьтесь с условиями доставки на сайте маркетплейса. Обычно они указаны в разделе "Помощь" или "Условия использования".
Обратите внимание на сроки бесплатной доставки и условия компенсации за задержку.
2. Свяжитесь с поддержкой маркетплейса
Обратитесь в службу поддержки маркетплейса и сообщите о задержке доставки.
Предоставьте доказательства (например, скриншоты с датами заказа и обещанными сроками доставки).
Уточните, какие меры они готовы предпринять для компенсации задержки.
3. Потребуйте компенсацию
Если маркетплейс признает свою вину, они могут предложить компенсацию в виде:
Ваучера на следующую покупку.
Скидки на следующую покупку.
Возврата части стоимости заказа.
Уточните, какие варианты компенсации вам доступны.
4. Жалоба в Роспотребнадзор
Если маркетплейс отказывается компенсировать задержку, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.
Подготовьте письменную жалобу с описанием ситуации и приложите доказательства (скриншоты, переписку с поддержкой).
Роспотребнадзор может провести проверку и обязать маркетплейс компенсировать задержку.
5. Судебное разбирательство
В крайнем случае, если все другие методы не помогли, вы можете обратиться в суд.
Подготовьте исковое заявление с требованием компенсации за задержку доставки.
Суд может обязать маркетплейс выплатить компенсацию за нарушение условий договора.
Рекомендации:
Соберите доказательства: Скриншоты, переписка с поддержкой, фотографии товара и т.д.
Будьте настойчивы: Не бойтесь отстаивать свои права.
Консультация с юристом: Если ситуация сложная, обратитесь за консультацией к юристу.
Таким образом, у вас есть несколько вариантов для взыскания компенсации с маркетплейса за задержку бесплатной доставки.