Здравствуйте, супруг сообщил код мошенникам. После этого пришло сообщение из гос ..

Здравствуйте. Ситуация критическая. Немедленно начинайте действовать по этому плану. Каждая минута на счету.

Это классическая схема мошенничества с социальной инженерией («сотрудник банка/силовых структур»). Сообщение из «госуслуг» было фальшивым, звонящие — мошенники. Они уже имеют доступ к вашим деньгам.

Прямо сейчас — экстренные действия (первые 30 минут)
Немедленная блокировка карт и счетов.

Позвоните в банк, который выдал кредит. Используйте номер с обратной стороны карты или официальный номер с сайта банка (НЕ тот, по которому звонили мошенники!).

Сообщите оператору: «Мошенники получили доступ к моему счету по телефону. Немедленно заблокируйте все карты, счета, кредитные линии и онлайн-банк. Код/пароль могли быть скомпрометированы».

Требуйте полной блокировки и перевыпуска карт.

Спросите, не успели ли они оформить новый кредит или заявку на ваше имя.

Смена всех паролей и отвязка устройств.

Почта: Немедленно смените пароль от почты Gmail, отзовите доступ для всех незнакомых устройств и приложений (в настройках безопасности Gmail).

Госуслуги: Войдите на настоящий сайт gosuslugi.ru (через браузер, не по ссылкам!) и смените пароль. Проверьте, не добавлены ли чужие номера телефонов или почты для восстановления.

Онлайн-банк: После звонка в банк и блокировки, при первой возможности смените пароль от личного кабинета.

Проверка кредитной истории.

Подайте онлайн-запрос на сайте БКИ («Эквифакс», «НБКИ» и др.) или через Госуслуги, чтобы увидеть, не оформили ли мошенники на ваше имя новые кредиты в других банках.

Дальнейшие обязательные шаги (в течение дня)
1. Обращение в полицию — ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Да, в полицию обращаться НУЖНО. Это не формальность, а необходимость.

Куда: В отдел полиции по месту вашего жительства или в Отдел «К» МВД (борьба с киберпреступностью). Можно через сайт МВД или лично.

Что писать: В заявлении подробно опишите всю схему: как пришло фальшивое СМС, звонок от «антитеррористической организации», разговор с «сотрудником ЦБ», что он просил сделать (сообщить коды, пароли), в каком банке и на какую сумму взяли кредит.

Что это даст:

Заведется уголовное дело (по ст. 159 УК РФ — Мошенничество).

У полиции появятся законные основания запрашивать у банков и операторов связи информацию о мошенниках (номера, счета).

Решение суда о признании вас потерпевшим от мошенничества — это главный документ для банка, если возникнет спор о том, что кредит брали не вы.

2. Работа с банком, выдавший кредит
После блокировки нужно действовать на опережение:

Напишите официальное заявление в банк о том, что кредит был получен мошенниками под влиянием обмана, и приложите копию заявления в полицию.

Требуйте приостановить начисление процентов и не передавать информацию о «долге» в БКИ до завершения расследования.

Не подписывайте никаких документов о признании долга.

Готовьтесь к тому, что банк может потребовать через суд вернуть деньги. Ваша защита — решение суда по уголовному делу, где будет установлен факт мошенничества.

3. Оповещение других банков и ЦБ
Если у вас есть счета в других банках — позвоните и туда, предупредите о попытке мошенничества, усильте безопасность.

Подайте заявление на сайте Центрального банка РФ в разделе «Обращения граждан». Это надзорный орган, и он может давить на банк-кредитор.

Чего делать НЕЛЬЗЯ?
Не винить супруга. Мошенники — профессионалы, их схемы отработаны. Давление только ухудшит ситуацию.

Не пытаться «договориться» с мошенниками. Они вас обманут снова.

Не откладывать звонок в банк и поход в полицию. Время работает против вас.

Краткий чек-лист на сейчас:
СРОЧНО позвонить в банк и заблокировать ВСЁ.

Сменить пароли: почта → Госуслуги → онлайн-банк.

Подать заявление в полицию лично или через сайт МВД.

Написать заявление в банк-кредитор с приложением копии заявления из полиции.

Проверить кредитную историю (через Госуслуги или сайт БКИ).

Главное: действуйте быстро и официально. Ваша основная задача сейчас — зафиксировать факт преступления (через полицию) и пресечь дальнейший доступ мошенников к финансам (через банк). Шансы вернуть деньги, ушедшие мошенникам, невысоки, но ваша задача — не платить по незаконно оформленному кредиту и минимизировать ущерб.