Доброго времени суток! Мною через работодателя супруга (юридическое лицо) была п ..

Бесплатный Ответов: 2

Доброго времени суток! Мною через работодателя супруга (юридическое лицо) была приобретена видеокарта в DNS. Если быть точнее, то были заказаны все комплектующие для сборки системного блока и монитор. После сборки и установки соответствующих программ сторонним специалистом, была выявлена неисправность видеокарты. Я обратилась в магазин, через пару дней после продажи. У меня забрали её в сервисный центр. Через 10 дней её вернули не выявив деффект. Был приобритен дополнительный кабель для подключения монитора, якобы причина могла быть в hdm кабеле, но это не помогло.. Я повторно привезла её в магазин. Написала притензию на возврат денежных средств и сдала видеокарту. В притензии мне отказали, прислаа ответ, не на моё имя, а на имя директора юридической фирмы покупателя. Этот ответ мне выдали в распечатанном виде только при личном визите в магазин. Отказ был сделан на основании первого обращения в сервис. В то время сама видеокарта была ещё в магазине и в сервис не отправлена. С 26 ноября по 16 декабря, больше никаких движений и ответов нет. Подскажите как быть. Говорят все в рамках закона, у них есть 90 дней для этого.

Статистика материала:

0
0
0
0
76
2
16.12.2025 23:06
Бесплатный

Вы сможете оставить комментарий только после авторизации на сайте

Ответы на вопрос (2)

Николаева Валерия, 17.12.2025 13:51 Эксперт портала

В данной ситуации вы столкнулись с распространенной проблемой, связанной с возвратом товара ненадлежащего качества. Давайте разберем, как действовать в этой ситуации:

1. Законодательство
Закон о защите прав потребителей: Закон о защите прав потребителей регулирует вопросы, связанные с возвратом товаров ненадлежащего качества.
Гарантийный срок: Если гарантийный срок на видеокарту не истек, вы имеете право на возврат товара.
2. Действия магазина
Отказ в возврате: Магазин отказал в возврате денежных средств, ссылаясь на первое обращение в сервис.
Ответ на претензию: Магазин предоставил ответ на претензию, но не на ваше имя, а на имя директора юридической фирмы покупателя.
3. Варианты действий
Консультация с юристом: Обратитесь к юристу для получения профессиональной консультации и защиты ваших прав.
Повторная претензия: Напишите повторную претензию на возврат денежных средств, указав все обстоятельства.
Судебное разбирательство: В случае отказа магазина в возврате денежных средств, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.
4. Консультация с юристом
Профессиональная помощь: Обратитесь к юристу для получения профессиональной консультации и защиты ваших прав.
Таким образом, вы можете обратиться к юристу для защиты ваших прав и возврата денежных средств.