Наш многоквартирный дом находится в управление УК «Кузжилстрой» с 01.03.2020 г. ..

Здравствуйте! Ваша ситуация, к сожалению, очень распространена. Управляющая компания, которая собирает деньги, но не выполняет свои обязанности, нарушает закон и договор управления. Ваши соседи и вы не бессильны — есть эффективные рычаги воздействия. Действовать нужно сообща и системно.

Вот пошаговый план, что делать, начиная с самых простых и заканчивая самыми жесткими мерами.

Шаг 1: Документирование нарушений (Основа для всех дальнейших действий)
Без доказательств жалобы будут пустыми словами.

Сфотографируйте и снимите на видео все проблемы: осыпающуюся штукатурку, грязь, повреждения, неработающее освещение, состояние подвалов, чердаков, придомовой территории. Указывайте дату съемки.

Составьте акт о каждом конкретном нарушении. Например, "Акт об отсутствии уборки в подъезде №Х с Х по Х дату". Акт должны подписать не менее 2-3 собственников квартир. Лучше составлять такие акты регулярно.

Соберите квитанции об оплате ЖКУ, чтобы подтвердить, что вы платите за неоказанные услуги.

Шаг 2: Официальные письменные обращения в УК
Это досудебная стадия, но она обязательна.

Напишите коллективное заявление от имени собственников (чем больше подписей, тем лучше) на имя директора УК «Кузжилстрой».

В заявлении: перечислите все нарушения с приложением фото и актов, укажите сроки, в которые они должны быть устранены (например, 30 дней).

Требуйте: предоставить план ремонта подъездов на 2024 год, отчитаться о расходовании средств на текущий ремонт за прошедшие годы, провести общее собрание собственников по вопросу неудовлетворительной работы УК.

Подача: Отнесите заявление в канцелярию УК и получите отметку о вручении на втором экземпляре или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.

По закону (Постановление Правительства №491) УК обязана проводить текущий ремонт мест общего пользования (подъездов) и поддерживать их в нормативном состоянии.

Шаг 3: Жалобы в контролирующие и надзорные органы (Самое эффективное!)
Если УК проигнорирует ваше заявление (или ответит формальной отпиской), действуйте дальше. Подавать жалобы можно и нужно одновременно в несколько инстанций.

1. Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — главный регулятор.

За что отвечают: Прямой контроль за деятельностью УК, за соблюдением лицензионных требований, правил содержания общего имущества МКД.

Что писать в жалобе: Факты невыполнения обязанностей по текущему ремонту, ненадлежащее содержание общего имущества, возможно, нецелевое использование средств. Прикладывайте все фото, акты, копии обращения в УК.

Результат: ГЖИ проведет внеплановую проверку, выпишет УК предписание об устранении нарушений и может наложить крупный штраф. При повторных нарушениях может даже аннулировать лицензию УК.

2. Прокуратура.

За что отвечают: Надзор за исполнением законов, в том числе жилищного законодательства. Защита прав неопределенного круга лиц (всех жильцов).

Что писать: О нарушении ваших коллективных прав, о бездействии УК, которое создает опасные и антисанитарные условия проживания. Укажите, что это продолжается годами.

Результат: Прокуратура инициирует проверку, выдаст УК представление об устранении нарушений. Если нарушения носят грубый характер, прокуратура может передать материалы в следственные органы для проверки на халатность или нецелевое расходование средств.

3. Роспотребнадзор.

За что отвечают: Нарушение правил оказания услуг (жилищных услуг ненадлежащего качества), несоответствие условий в подъездах санитарным нормам.

Что писать: О том, что УК оказывает услуги ненадлежащего качества (грязные, обшарпанные подъезды), что это нарушает санитарно-эпидемиологические требования.

Результат: Может оштрафовать УК.

4. Администрация города (Района) / Местное самоуправление.

Часто у мэрий есть прямые рычаги давления на недобросовестные УК, так как они заинтересованы в порядке в городе.

Шаг 4: Финансовые рычаги давления
Снижение размера платы за содержание жилья. Вы вправе требовать перерасчета за неоказанные или некачественно оказанные услуги (ст. 157 ЖК РФ). Для этого нужно снова фиксировать нарушения актами и обращаться в УК с требованием о перерасчете, а в случае отказа — в суд.

Переход на прямые платежи. На общем собрании можно принять решение об оплате ресурсов (электроэнергии на ОДН, отопления, воды) напрямую поставщикам, минуя УК. Это лишит УК части оборота денег.

Шаг 5: Крайние и самые действенные меры
Инициировать общее собрание собственников (ОСС) для расторжения договора с УК. Это основной законный способ сменить нерадивую компанию.

Соберите инициативную группу.

Проведите собрание (очное, заочное или очно-заочное). Главный вопрос повестки: "Досрочное расторжение договора управления с УК «Кузжилстрой» в связи с ненадлежащим исполнением ею обязанностей и выбор новой управляющей организации (или способа управления: ТСЖ, кооператив)".

Решение считается принятым, если за него проголосовало более 50% от общего числа голосов собственников в доме.

Уведомите УК о решении. После этого вы вправе заключить договор с новой УК или создать ТСЖ.

Коллективный иск в суд.

Требовать можно: обязать УК выполнить ремонт, взыскать компенсацию морального вреда, произвести перерасчет платы за некачественные услуги.

Суд — это длительно и требует усилий, но это самый весомый аргумент.

Что делать прямо сейчас:
Найдите единомышленников в доме (соседей, активных жильцов). Создайте чат для общения.

Начните массово фиксировать нарушения (фото/видео + акты).

Напишите коллективное заявление в УК с жесткими, но конкретными требованиями и сроками.

Параллельно готовьте и отправляйте жалобы в ГЖИ и Прокуратуру. Это даст самый быстрый и ощутимый эффект.

Запомните: Бездействие УК — это не ваша беда, а ее прямое нарушение закона. Сила — в коллективных и документально подтвержденных действиях. Начните с ГЖИ — это орган, который создан именно для решения таких проблем.

Рекомендуется записаться на консультацию к юристу evroconsru@gmail.com. Он подробно разъяснит все детали

Жалоба в Прокуратуру в Жилищную инспекцию Вам в помощь.