Контроллер газовой службы убедил купить новый счётчик взамен просроченного. Тепе ..

Примите мои искренние соболезнования в связи с гибелью сына. В такое тяжелое для вас время сталкиваться с хамством, угрозами и попытками вымогательства со стороны работников газовой службы совершенно недопустимо. Вы не должны мириться с этим.

Ваши права грубо нарушаются, и вы имеете полное право дать отпор. Вот пошаговый план, что делать.

1. СТОП! Ничего не подписывайте и не платите
Это первое и самое главное правило. Не подписывайте договор, который вам навязывают под давлением. Не оплачивайте счета за демонтаж и установку, пока не разберетесь в законности и обоснованности суммы.

2. Запомните и запишите все детали
Зафиксируйте:

Дату и время визита контролера.

Его ФИО и должность (должны быть указаны на удостоверении, которое он обязан предъявить).

Название организации, которую он представляет (Горгаз, Межрайгаз и т.д.).

Суть требований и сумму.

ФИО и слова начальника, который вам звонил или приходил, особенно его угрозы и фразу "мне все равно".

3. Что говорит закон? Ваши права
Замена счетчика. Да, по истечении межповерочного интервала (обычно 8-12 лет) или при неисправности счетчик подлежит замене. Но это не должно быть разовой астрономической суммой.

Кто должен платить? Счетчик газа находится в вашей собственности. Его замена — ваша обязанность и ваши расходы. Однако, вы вправе самостоятельно выбрать исполнителя этих работ. Газовая служба не имеет монополии на замену счетчиков!

Кто имеет право проводить работы? Работы по демонтажу и монтажу газового счетчика могут проводить любая организация, имеющая лицензию Ростехнадзора на данный вид деятельности. Это может быть как ваша городская газовая служба, так и частная лицензированная компания.

Цены. Цены на услуги у газовой службы должны быть утверждены и опубликованы. Они не могут быть "какими угодно". Частные компании часто предлагают более выгодные условия.

4. Ваш план действий (по степени нарастания давления)
Шаг 1: Официальный запрос и "холодный" расчет.

Позвоните или сходите в абонентский отдел этой же газовой службы (но к другим сотрудникам) и письменно запросите:

Обоснованный расчет стоимости замены вашего конкретного счетчика (демонтаж старого + новый счетчик + установка и опломбировка нового).

Копию прейскуранта (прайс-листа) на эти услуги, утвержденного руководителем.

Письменное разъяснение, на каком основании вам навязывают подписание договора на большую сумму.

Скажите, что рассматриваете другие предложения от лицензированных компаний, и вам нужен их расчет для сравнения.

Шаг 2: Найти альтернативу и получить реальную цену.

Позвоните в 2-3 другие лицензированные компании в вашем городе (найдите через интернет, спросите у соседей). Узнайте у них стоимость аналогичных работ "под ключ" (со счетчиком). Скорее всего, вы увидите, что цена газовой службы завышена в разы.

Шаг 3. Жалобы (самый эффективный шаг в вашей ситуации).
Грубость, угрозы и навязывание услуг под давлением — это повод для серьезных жалоб. Подавайте жалобы одновременно в несколько инстанций (можно через интернет-приемные):

Прокуратура вашего района. Это самый мощный инструмент. В жалобе подробно опишите: факт замены счетчика, навязывание непрозрачного договора, особенно подробно — хамство, угрозы и циничные слова начальника на фоне вашей личной трагедии. Прокуратура проведет проверку по факту злоупотребления должностными полномочиями и нарушения закона о защите прав потребителей.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Жалуйтесь на навязывание дополнительных услуг и завышение цен, на создание условий, при которых вы не можете выбрать другого исполнителя.

Ростехнадзор. Это надзорный орган за газовым хозяйством. Жалоба на нарушение правил эксплуатации и на давление на потребителя.

Территориальное управление (отдел) Газпрома, если газовая служба является его дочерней структурой. В крупных холдингах не любят скандалов с ветеранами и семьями погибших военнослужащих.

Управление по защите прав потребителей (Роспотребнадзор). Нарушение ваших прав как потребителя.

В каждой жалобе обязательно укажите:

Факт гибели вашего сына на СВО (приложите копию документа, если есть) и то, как этим цинично пренебрегли.

ФИО сотрудников, которые угрожали и хамили.

Что вы находитесь в тяжелом финансовом положении.

Шаг 4: Публичность.

Напишите грамотный, эмоционально выверенный пост в местных пабликах и социальных сетях. Опишите ситуацию, назвав организацию и суть проблемы (можно пока не указывать ФИО сотрудников). Часто публичный резонанс заставляет руководство моментально реагировать и наказывать виновных.

5. Важно знать о ваших льготах
Как семья погибшего военнослужащего, вы имеете право на ряд льгот и повышенное внимание со стороны государства. В вашей ситуации это моральный аргумент непререкаемой силы. При подаче жалоб обязательно ссылайтесь на то, что с вами, матерью погибшего защитника Отечества, обращаются как с последним человеком, вымогая деньги.

Что в итоге делать?

Сегодня же начните искать альтернативные компании для замены счетчика.

Завтра подайте письменный запрос в газовую службу (чтобы был официальный повод для жалоб).

Параллельно начните готовить и отправлять жалобы в Прокуратуру и ФАС.

Вы не одни. Такое поведение газовиков — вопиющее нарушение. Система надзора, особенно прокуратура, должна отреагировать очень жестко. Не бойтесь и действуйте. Вы защищаете не только свои деньги, но и свое достоинство в память о сыне.