Здравствуйте. Возник такой вопрос. Собственником квартиры является один человек ..

Здравствуйте! Ситуация действительно странная, но у нее есть несколько логичных и законных объяснений. Давайте разберем возможные причины.

Самые вероятные причины:
Технический сбой или ошибка в банковской системе. Это самая частая причина. При передаче данных из расчетного центра или УК/ТСЖ в банк могла произойти ошибка в присвоении лицевого счета. Вместо лицевого счета собственника система «привязала» счет к данным другого человека (вашей внучки), возможно, из-за совпадения ФИО или адреса в какой-то старой базе.

Ошибка в базе данных управляющей компании (УК) или расчетного центра. Именно УК формирует реестр плательщиков и передает его в банки для приема платежей. Если в их базе по адресу вашей квартиры числится другой плательщик (например, предыдущий собственник или арендатор, которым могла быть ваша внучка), то квитанции будут приходить на его имя. Собственник в их системе может быть один, а «ответственный плательщик» по начислению — совсем другой.

Кто-то «привязал» ваш лицевой счет к своему мобильному банку/личному кабинету. Для этого достаточно знать номер лицевого счета (он указан в любой квитанции) и ввести его в приложении Сбера при добавлении услуги «ЖКХ». Человек мог сделать это:

Случайно (ошибся цифрой в номере счета).

Специально, чтобы помочь (например, внучка хотела удаленно оплачивать ваши счета и добавила ваш счет, но система отправила квитанции ей).

С целью мошенничества (маловероятно, но теоретически возможно, если кто-то хочет перехватывать ваши квитанции).

Что нужно сделать? Пошаговая инструкция.
Шаг 1: Проверьте данные в квитанции (самое важное).
Посмотрите на самой квитанции (из Сбера или бумажной):

Адрес квартиры. Верный ли он?

Номер лицевого счета. Совпадает ли он с номером в ваших старых платежках?

Период начисления. За какой месяц пришла квитанция?

ФИО плательщика. Указана ваша внучка.

Если адрес и лицевой счет ваши, а ФИО — чужое, значит, проблема в базе данных.

Шаг 2: Обратитесь в свою управляющую компанию (ТСЖ, расчетный центр).
Это первоочередное и главное действие. Придите туда с паспортом и документом, подтверждающим право собственности (выпиской из ЕГРН).

Покажите им квитанцию.

Требуйте проверить и исправить данные в плательщике по вашему лицевому счету. В базе должен быть указан собственник.

Попросите распечатать вам актуальную квитанцию с вашими данными и справку об отсутствии задолженности (на всякий случай).

Шаг 3: Обратитесь в отделение Сбербанка.
Параллельно можно сходить в банк, но они, скорее всего, перенаправят вас в УК, так как получают данные от них. Однако вы можете:

Попросить их отвязать данный лицевой счет от аккаунта вашей внучки (если она его привязала).

Подать заявление об ошибке.

Шаг 4: Поговорите с внучкой.
Спросите, не добавляла ли она ваш (или какой-либо) лицевой счет ЖКХ в свое приложение Сбербанка. Это быстро прояснит ситуацию.

Чего делать НЕЛЬЗЯ?
Не игнорируйте проблему. Если платежи будут приходить на другое имя, а вы будете платить по старым данным, в системе может возникнуть путаница с начислениями и оплатами.

Не оплачивайте эту квитанцию, если в ней указаны не ваши ФИО. Дождитесь исправления, иначе потом будет сложно доказать, что это была ваша оплата.

Краткий вывод:
Скорее всего, это ошибка в базе данных управляющей компании. Ваши действия: квитанция → УК → требование исправить ФИО плательщика в системе. После исправления в УК, в течение 1-2 расчетных периодов, квитанции в Сбербанке также станут приходить на ваше имя.

Рекомендую также после решения вопроса проверить историю платежей по вашему лицевому счету через приложение «Госуслуги» (раздел «Оплата ЖКХ») или на сайте своей УК, чтобы убедиться, что все начисления и оплаты отображаются корректно.Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна более подробная информация, рекомендую обратиться к юристу, который сможет учесть все нюансы вашего конкретного случая evroconsru@gmail.com