Здравствуйте, помогите пожалуйста! Подскажите как мне лучше поступить, дело в то ..
Здравствуйте, помогите пожалуйста! Подскажите как мне лучше поступить, дело в то ..
Бесплатный
Ответов: 2
Здравствуйте, помогите пожалуйста! Подскажите как мне лучше поступить, дело в том, что я имела не осторожность на сайте ai bro (ai-bro.org) , воспользоваться пробной услугой за 1 руб. Но вот 2.01.2026 г. в 2:30 ночи с моей карты сняли 990 рублей, ровно через неделю 9.01.2026 г произведена была повторная операция (заметила я это только сегодня) . Притом, что их услугами я не пользовалась, автоплатежь не подключала и не каких условиях и тарифов не было сказано заранее. Таким образом, попались на такой улов очень много добросовестный пользователей. Обращалась в тех поддержку, мне сказали сами виноваты, если что-то не нравиться, можете отменить подписку. Подписку я не смогла отменить, просто потому, что изначально у меня даже нет регистрации. Многие пользователи также сталкнулись с аналогичной ситуацией, что вынуждает пользователей в том числе и меня в конечном счёте заблокировать банкувскую карту и сделать новую. Я просила вернуть деньги так как я не давала отдельное согласия на списание, тем более я не пользовалась услугами, а тут ещё и автоплатежь. Подскажите, как можно добиться возврат денежных средств и закрытие данного сайта, чтобы мошенничество прекратилось?
В инете можно найти много жалоб и негативных отзывов о данном сайте, все пользователи склоны считать, что это машеничество к сожалению узнала об этом поздно.
Николаева Валерия, 11.01.2026 21:26 Эксперт портала
Краткий план:
Блокировка карты и отмена подписки (экстренная самозащита).
Оспаривание списаний в банке (возврат денег).
Жалобы в контролирующие органы (Роскомнадзор, Роспотребнадзор, ФАС, прокуратура) для наказания мошенников и блокировки сайта.
Обращение в полицию (фиксация факта мошенничества).
Пошаговая инструкция:
Шаг 1: Немедленные действия (сделайте это прямо сейчас)
Заблокировать карту и перевыпустить. Это правильно. Пока карта активна, списания могут продолжаться. При перевыпуске старый номер карты станет недействительным.
Попытаться найти и отменить подписку. Несмотря на отсутствие регистрации, у них есть данные вашей карты. На сайте, в личном кабинете, куда вы вводили данные карты, поищите разделы: «Подписки», «Платежи», «Мой аккаунт». Иногда отмена спрятана глубоко в настройках. Если не нашли — действуйте по следующему шагу.
Шаг 2: Оспаривание операций в банке (возврат денег)
Это самый действенный способ вернуть деньги за последние 180 дней.
Позвоните в службу безопасности вашего банка (номер на обороте карты). Сообщите о несанкционированных списаниях. Укажите, что вы не давали согласия на регулярные платежи, не заключали договор, не пользуетесь услугой.
Подайте заявление на оспаривание операций. Сделайте это в мобильном приложении банка (в разделе «Помощь», «Оспорить операцию») или лично в отделении. В заявлении укажите:
«Я не давала согласия на регулярные списания. Договор на оказание услуг не заключала. Доступом к услугам сайта ai-bro.org не пользовалась. Прошу вернуть списанные средства как ошибочные/несанкционированные и прекратить любые списания в пользу данного получателя».
Банк проведёт проверку и, если платёж проходил по схеме рекуррентного платежа (автоплатежа) без вашего явного согласия, деньги обязаны вернуть. По закону для таких платежей требуется отдельное подтверждение (ст. 9.1 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
Шаг 3: Обращение в контролирующие органы (чтобы наказали мошенников)
Подавайте жалобы онлайн. Приложите скриншоты списаний, переписки с поддержкой, ваши пояснения.
Роскомнадзор. Подайте жалобу через онлайн-приёмную. Укажите, что сайт ai-bro.org занимается незаконной рассылкой рекламы (если вам приходили письма) и обманным путём навязывает платные услуги. Роскомнадзор может внести сайт в реестр нарушителей прав субъектов персональных данных и заблокировать его.
Роспотребнадзор. Жалоба о нарушении прав потребителя: навязывание услуги, неполная информация, отказ в расторжении договора и возврате средств.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Жалоба на недобросовестную рекламу и введение в заблуждение (если на сайте было указано «1 рубль», а списывают 990 ₽ без четкого предупреждения).
Прокуратура (по месту жительства или через Генпрокуратуру РФ онлайн). Это мощный орган. Напишите заявление о проведении проверки в отношении владельцев сайта ai-bro.org на предмет мошенничества в сфере компьютерной информации (ст. 159.6 УК РФ) и нарушения законодательства о защите прав потребителей. Приложите все доказательства.
Шаг 4: Обращение в полицию (фиксация факта)
Это важно для статистики и возможного возбуждения уголовного дела, если сумма ущерба по всем потерпевшим станет крупной.
Подайте заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) в отделение полиции по месту жительства или через сайт МВД.
Опишите схему: заманивание за 1 рубль → тайное подключение подписки → несанкционированные списания → невозможность отказаться от услуги.
Шаг 5: Публикация информации (чтобы предупредить других)
Оставьте подробный отзыв на всех возможных площадках: «Сайты-отзовики», «Банки.ру», «2ГИС» (если у них есть карточка), в соцсетях. Укажите название сайта, схему обмана, сумму списаний. Это поможет другим людям найти информацию в поисковике.
Что НЕЛЬЗЯ делать:
Не пытайтесь «договориться» с техподдержкой сайта. Они действуют по схеме.
Не отчаивайтесь. Система защиты прав плательщиков в РФ работает. Банки часто встают на сторону клиента в таких спорах.
Резюме и порядок действий по приоритету:
Банк — оспорить платежи и заблокировать карту.
Роскомнадзор + Роспотребнадзор — жалобы на сайт и бизнес-практику.
Прокуратура — заявление о проверке на мошенничество.
Полиция — заявление для фиксации факта.
Действуя по этому плану, вы с высокой вероятностью вернёте свои деньги и внесёте вклад в то, чтобы этот сайт был заблокирован для других пользователей.Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна более подробная информация, рекомендую обратиться к юристу, который сможет учесть все нюансы вашего конкретного случая evroconsru@gmail.com
Усольцев Виктор, 11.01.2026 10:24 Эксперт портала