Здравствуйте, 24.12.2025 приобрел в рассрочку телевизор в Эльдорадо, 25.12.2025 ..

Здравствуйте, 24.12.2025 приобрел в рассрочку телевизор в Эльдорадо, 25.12.2025 написал заявление на возврат и закрыл ее, обещали выплатить деньги в течение трёх дней. 05.01.2025 написал претензию в магазине, по состоянию на 14.01.2025 нет вообще никакой информации ни о сроках ни о месте нахождение денег. В интернете нашел, что согласно ЗоЗПП деньги за товар надлежащего качества должны вернуться в течение трёх дней, плюс неустойка по ст. 395 за незаконное удержание средств (по зозпп неустойка не полагается ввиду надлежащего качества). Подскажите, верна ли эта информация и как вести себя дальше, как соблюсти досудебный порядок и в какой срок мне должны предоставить ответ по первичной и по следующей досудебной претензии и когда правильно обращаться в суд?