Провайдер заблокировал внутренний VPN, по которому передавалась конфиденциальная ..

Ситуация сложная и неоднозначная. Провайдер, скорее всего, действует в рамках законодательства о «суверенном интернете» и противодействии обходу блокировок, но его позиция «все VPN незаконны» — это упрощение, а для корпоративных VPN — часто ошибочное.

Давайте разберем по шагам, что происходит, каковы ваши права и как действовать.

1. Почему провайдер заблокировал VPN? Законные основания
Провайдеры обязаны выполнять требования Федерального закона от 07.12.2023 № 608-ФЗ (известен как закон о блокировке VPN/анонимайзеров) и приказов Роскомнадзора (РКН).

Что блокирует РКН: Технологии, которые позволяют обходить блокировки сайтов и сервисов, внесенных в Единый реестр запрещенной информации. РКН формирует списки IP-адресов и портов, связанных с такими «запрещенными» VPN-сервисами.

Что делает провайдер: Он устанавливает на свое оборудование технические средства противодействия (ТСПУ) и автоматически блокирует трафик, совпадающий с этими списками от РКН. Часто блокируются не конкретные публичные VPN-сервисы, а любые соединения по стандартным VPN-протоколам (OpenVPN, WireGuard, IPSec), если они идут на «подозрительные» порты или адреса.

Ключевой момент: Закон не запрещает корпоративные VPN, используемые для служебных целей (удаленная работа, защита коммерческой тайны, доступ к внутренним ресурсам). Но провайдер может их блокировать ошибочно, из-за срабатывания автоматических фильтров.

2. Ваши действия: как «заставить» провайдера разблокировать
Ваша цель — доказать провайдеру, что ваш VPN не является средством обхода блокировок, а используется для легальных корпоративных целей.

Шаг 1: Официальный запрос провайдеру (досудебная претензия)
Напишите письменный запрос на имя генерального директора или юридической службы провайдера. В нем укажите:

Технические данные: IP-адреса вашего корпоративного VPN-сервера (внутри РФ или за рубежом), используемые порты и протоколы.

Юридическое обоснование:

Цель использования — обеспечение удаленного доступа сотрудников к внутренним ресурсам компании, защита конфиденциальной информации (коммерческой тайны, персональных данных). Сослаться на ФЗ «О коммерческой тайне» и 152-ФЗ «О персональных данных».

Подчеркните, что VPN не используется для доступа к заблокированным сайтам, а является инструментом организации рабочего процесса.

Упомяните, что работаете с предприятиями ВПК — это дополнительный аргумент о строгом соблюдении режима секретности и безопасности.

Требование: Провести внутреннюю проверку, исключить ваши VPN-адреса из фильтрации и восстановить работоспособность в течение X дней (например, 5 рабочих).

Предупреждение: В случае отказа или бездействия вы будете вынуждены обратиться в Роскомнадзор и суд как в орган, контролирующий деятельность провайдера.

Подайте запрос официально, с отметкой о вручении, или через заказное письмо.

Шаг 2: Обращение в Роскомнадзор (РКН)
Если провайдер проигнорировал запрос или ответил отказом, подайте жалобу в Роскомнадзор. Это именно тот орган, который дает указания провайдерам.

В жалобе изложите суть проблемы, приложите копию запроса провайдеру и его ответ.

Укажите, что действия провайдера нарушают вашу деятельность как юридического лица, препятствуют защите коммерческой тайны и организации труда.

Попросите РКН дать разъяснения о порядке работы корпоративных VPN и обязать провайдера прекратить незаконную блокировку.

Шаг 3: Обращение в ФАС (Федеральную антимонопольную службу)
Можно направить жалобу в ФАС на злоупотребление провайдером своим доминирующим положением (если это крупный оператор связи) и на необоснованное ограничение доступа к услугам связи.

Шаг 4: Обращение в суд
Как крайняя мера — подать иск в арбитражный суд:

Требование: Обязать провайдера устранить нарушения, возобновить услуги связи в полном объеме.

Основание: Провайдер нарушает условия договора оказания услуг связи, заключенного с вами, а также ФЗ «О связи», который обязывает его обеспечивать качество и бесперебойность услуг.

Можно также потребовать возмещения убытков (например, из-за простоя сотрудников).

3. Технические способы обхода блокировки (пока идет разбирательство)
Параллельно с юридическими действиями обсудите с вашими IT-специалистами:

Смена порта и протокола. Иногда помогает переход с OpenVPN на IPSec/IKEv2 или WireGuard на «нестандартных» портах (например, на 443/tcp, который выглядит как HTTPS-трафик).

Аренда выделенного сервера (VPS/VDS) в российском дата-центре и поднятие VPN на нем. Трафик «сервер-сервер» может блокироваться реже.

Использование MPLS-каналов или аренда выделенных линий (DIA) для критически важных соединений с предприятиями ВПК. Это дорого, но надежно и обычно не подвергается блокировкам.

4. Важные нюансы
VPN-сервер за границей: Если ваш корпоративный сервер находится за рубежом, риск блокировки выше. РКН более агрессивно блокирует зарубежные IP, связанные с VPN.

Публичные VPN-сервисы: Если сотрудники использовали бесплатные публичные VPN (Hola, Browsec и т.д.) для работы — это большая проблема. Такие сервисы точно в «черных списках» РКН. Нужно строго запретить их и перевести всех на корпоративное решение.

Шифрование: Закон не запрещает шифрование как таковое для защиты коммерческой тайны.

Итог: Вы не можете «заставить» провайдера в общем порядке, но можете заставить его сделать исключение для вашего легального корпоративного VPN, доказав служебное назначение. Действуйте через официальные письменные запросы и жалобы в контролирующие органы (РКН, ФАС). Технические работы по «маскировке» трафика могут помочь как временное решение.Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна более подробная информация, рекомендую обратиться к юристу, который сможет учесть все нюансы вашего конкретного случая evroconsru@gmail.com