Здравствуйте! Сегодня было отключения от электричества. Отключили полностью квар ..

Здравствуйте! Я прекрасно понимаю ваше возмущение и растерянность. Оказаться с двумя маленькими детьми в квартире без света, без каких-либо предварительных предупреждений — это очень тяжелая ситуация. Давайте разберемся, что произошло и как вам правильно действовать.

Была ли нарушена процедура отключения?
Скорее всего, да, действия «Комиэнерго» были незаконными. По закону (Правила предоставления коммунальных услуг, Постановление Правительства РФ №354) отключение электроэнергии за долги — это не одномоментное действие, а строгая процедура, которая была нарушена .

Вот что должно было произойти по закону:

Этап Что должно было сделать "Комиэнерго" Что произошло в вашем случае
1. Уведомление Письменно предупредить вас о долге и дать 20 дней на его погашение. Уведомление должно быть направлено заказным письмом, включено в квитанцию или вручено лично под роспись . Нарушено. Вы не получали никаких писем и повесток, а уведомление в квитанции — это не тот официальный документ, который подтверждает, что вас предупредили о возможном отключении именно таким способом .
2. Ограничение (опционально) При технической возможности сначала ограничивают подачу энергии. Нарушено. Вас отключили полностью, без этапа ограничения.
3. Отключение Отключение возможно только после неоплаты в течение 20-дневного срока, указанного в уведомлении . Нарушено. Отключение произошло без соблюдения всей процедуры.
4. Документ на отключение У сотрудников на руках должен быть акт о введении ограничения и документы, удостоверяющие личность. Нарушено. Вы пишете, что пришли люди без бумаг. Это прямое самоуправство .
Что делать прямо сейчас: пошаговая инструкция
Зафиксируйте факт нарушения. Постарайтесь найти свидетелей среди соседей, которые видели, как приходили электрики. Запишите их контакты.

Напишите заявление в «Комиэнерго». Составьте официальную претензию в двух экземплярах. Один отдайте в офис компании, на втором попросите поставить отметку о принятии. В заявлении укажите:

Ваши данные (ФИО, адрес).

Что <дата> вам незаконно отключили свет без предварительного письменного уведомления, чем нарушили п. 119 Правил №354.

Что у вас на иждивении находятся двое малолетних детей, и отключение создало угрозу их нормальному проживанию.

Требование: немедленно восстановить электроснабжение.

Позвоните на горячую линию «Комиэнерго». Требуйте объяснить причину отключения и назвать номер и дату документа-основания. Записывайте разговор на диктофон (закон не запрещает фиксировать разговоры с организациями, если вы участвуете в них).

Подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию по Республике Коми. Это главный орган, который надзирает за коммунальщиками. Жалобу можно подать через их сайт или лично. Они проведут проверку и могут выдать предписание о восстановлении услуги и наложить на компанию штраф .

Подайте жалобу в Прокуратуру. Это еще один действенный способ. В жалобе укажите, что действиями «Комиэнерго» нарушены ваши права и права ваших несовершеннолетних детей .

Ответы на ваши вопросы
Что делать с судебным решением о взыскании долга? Судебное решение — это одно, а порядок отключения — другое. Долг нужно платить, но отключать вас имели право только после предупреждения. Тот факт, что суд вынес решение, не отменяет обязанности энергетиков соблюсти процедуру уведомления перед отключением.

Почему они отказали в частичной оплате? Они имеют на это право. Закон не обязывает их принимать платежи частями. Им нужна либо полная сумма долга по решению суда, либо соглашение о реструктуризации, которое вы можете с ними заключить.

Что делать, чтобы включили свет, если я готова платить? После восстановления услуги вы сможете обсудить график погашения долга. Но сначала нужно добиться восстановления подачи электроэнергии, так как отключение было проведено с нарушениями.

Ваше главное преимущество: процедура была нарушена, и у вас на руках — двое маленьких детей. Жилищная инспекция и прокуратура очень остро реагируют на такие случаи.

Не отчаивайтесь и действуйте по этому плану. Удачи вам, и пусть в вашем доме поскорее снова станет светло и тепло. Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна более подробная информация, рекомендую обратиться к юристу, который сможет учесть все нюансы вашего конкретного случая evroconsru@gmail.com