Здравствуйте , вчера я оформила кредит в стоматологической платной клинике , мог ..

Здравствуйте! Ситуация неприятная, но абсолютно типичная. Вы попали в так называемые «кредитные каникулы» — когда услуга (лечение зубов) еще не оказана, а кредит уже оформлен.

Хорошая новость: договор можно расторгнуть, а кредит — отменить. Но сделать это нужно очень быстро и в строгом порядке. Закон на вашей стороне, потому что вы не получили услугу (лечение еще не началось).

Вот пошаговая инструкция, как это сделать правильно и без потерь.

? Ключевое правило: не тяните время
У вас есть юридически значимый период — «период охлаждения». Для потребительских кредитов, оформленных напрямую для оплаты услуг (в том числе в клиниках), действуют правила:

Вы имеете право отказаться от кредита в течение 14 календарных дней с момента его оформления без объяснения причин (по закону о потребительском кредите).

Но! Если вы просто вернете деньги клинике, а клиника вернет банку, проценты могут начислить. Лучше действовать через механизм отказа от услуги.

Ваш главный козырь: услуга не оказана. Вы вправе отказаться от договора оказания медицинских услуг в любое время до ее начала (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Пошаговый алгоритм действий (срочно!)
Шаг 1. Напишите заявление об отказе от лечения в клинику (сегодня-завтра)
Придите лично в клинику и напишите заявление в двух экземплярах (один им, второй — вам с отметкой о принятии). Если не принимают — отправьте заказным письмом с уведомлением по юридическому адресу клиники (это будет доказательством).


Шаг 2. Одновременно подайте заявление об отказе от кредита в банк
Не ждите реакции клиники! Идите в отделение банка, где оформлен кредит, или позвоните на горячую линию. Скажите:

«Я [дата] оформила кредит на оплату стоматологических услуг. Услуга еще не оказана, я отказываюсь от договора с клиникой (подала заявление). На основании ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите» я отказываюсь от получения кредита. Прошу аннулировать кредитный договор. Деньги, перечисленные клинике, вернуть обратно банку».

При себе иметь: паспорт, кредитный договор, копию заявления клинике.

Шаг 3. Контролируйте возврат денег
Вот единственная сложность: деньги уже перечислены клинике. Если клиника откажется их возвращать, кредит останется висеть на вас. Поэтому ваша задача — заставить клинику вернуть деньги. Закон на вашей стороне (ст. 32 ЗоЗПП), но нужно действовать:

Если клиника отказывается подписывать заявление — подавайте через канцелярию с отметкой или почтой.

Если клиника тянет время — пишите жалобу в Роспотребнадзор (онлайн через сайт) и в прокуратуру.

Если клиника отказывается возвращать деньги — обращайтесь в суд (но до этого обычно не доходит, если вы действуете быстро).

Шаг 4. Если кредит уже начал «капать»
Иногда банк не аннулирует кредит, а просто закрывает его, если клиника вернет деньги. Но в некоторых банках могут потребовать оплатить проценты за дни пользования. Чтобы этого избежать, в заявлении в банк прямо пишите: «Прошу расторгнуть кредитный договор без начисления процентов, так как сумма кредита не была использована мной и будет возвращена клиникой».

Что делать, если клиника скажет: «не можем, уже перечислили в банк»?
Это их проблема, а не ваша. Они обязаны вернуть деньги. Если они отказываются — вы пишете жалобу в Роспотребнадзор. Скорее всего, после этого они быстро найдут способ.

Резюме: ваш план минимум на сегодня
✅ Сегодня же идите в клинику, пишите заявление об отказе. Заберите свой экземпляр с подписью.

✅ Сегодня же зайдите в банк, напишите заявление об отказе от кредита (или позвоните на горячую линию, чтобы зафиксировать обращение).

✅ Если отказываются принимать документы — отправляйте заказными письмами (и клинике, и банку) с уведомлением.

✅ Ждите 10 дней. Если деньги не вернули — жалоба в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Вы ничего не нарушили. Услуга не оказана — значит, вы имеете полное право отказаться. Кредит был оформлен для оплаты конкретной услуги — если услуга не состоялась, кредит должен быть аннулирован. Не бойтесь, действуйте быстро и уверенно.

Если возникнут сложности — пишите, я подскажу, как составить жалобу или дополнить заявление.Если у вас есть дополнительные вопросы или нужна более подробная информация, рекомендую обратиться к юристу, который сможет учесть все нюансы вашего конкретного случая evroconsru@gmail.com