здравствуйте каждый месяц меня просят подтверждать персональные данные в этот ра ..

С паспортом обратитесь в ближайший офис Ростелекома.
Данные обновляются обычно раз в 5 лет, могут быть сроки 2-3 года.
Но никак не каждый месяц.

Это юридический вопрос о качестве и законности оказания услуг связи. Предварительно: оператор связи вправе требовать подтверждение достоверных сведений об абоненте и при неподтверждении/несовпадении данных может ограничить услуги. Но блокировка должна иметь правовое основание: оператор обязан идентифицировать абонента, корректно обработать ваши актуальные паспортные данные и дать понятное объяснение причины ограничения. Если договор/номер оформлен на вас и паспортные данные верные, постоянные требования подтверждения и блокировка без уведомления могут быть нарушением условий договора и прав потребителя.

Важно выяснить: номер сейчас по договору оформлен именно на вас или на прежнего владельца; корректно ли прошёл перенос номера в Ростелеком; какие паспортные данные указаны в базе оператора; был ли вам направлен запрос на подтверждение и каким способом. Сам факт, что номер раньше кому-то принадлежал, не должен создавать вам проблемы, если договор надлежащим образом переоформлен/заключён на вас.

Что можно требовать от оператора: письменное указание причины блокировки; исправление ошибочных данных; восстановление доступа к номеру; перерасчёт платы за период, когда услуга не оказывалась по вине оператора; компенсацию убытков, если сможете их подтвердить. Если оператор отказывает устно — это слабая позиция с его стороны, просите официальный ответ.

Наши рекомендации:
1. Обратитесь в офис Ростелекома с паспортом и попросите письменно: проверить договор, паспортные данные, статус переноса номера и причину блокировки; возьмите копию обращения/номер заявки.
2. Подайте письменную претензию оператору: требуйте восстановить номер, исправить данные, объяснить основание блокировки и сделать перерасчёт за период недоступности услуги.
3. Если не решат — жалоба в Роскомнадзор по услугам связи и обработке персональных данных, а также в Роспотребнадзор как по нарушению прав потребителя.
4. Сохраните скриншоты, SMS/уведомления, записи заявок, чеки оплаты и ответы оператора; при отказе можно требовать перерасчёт/убытки через суд.

Отрасль права: Защита прав потребителей

Ответ сгенерирован ИИ. Не является юридической консультацией. Для более точного ответа обратитесь к профильному юристу или адвокату.