<p>Гвоздик Василий Владимирович, gvozd.w3@mail.ru обратился в стоматологи ..
<p>Гвоздик Василий Владимирович, gvozd.w3@mail.ru обратился в стоматологи ..
Бесплатный
Ответов: 2
&lt;p&gt;Гвоздик Василий Владимирович, gvozd.w3@mail.ru
обратился в стоматологическую клинику, где постоянно лечил зубы, по поводу
лопнувших коронок.
После проведения консультации, рекомендовали коронки заменить.
Коронки заменили и я оплатил стоимость всех работ в кассе клиники наличными.
Но так как я пенсионер, 71 год, инвалид 3 группы, обратился в клинику с письмом о возмещении денежных средств потраченных на лечение.
Предоставил необходимые документы: справки, чеки об оплате.Письмо с документами подал в клинику, зарегистрировав у секретаря подписью и печать организации.
Мое обращение было проигнорировано.
Есть ли у меня основания подать досудебную претензию?&lt;/p&gt;
Николаева Валерия, 03.07.2026 01:40 Эксперт портала
24Право ИИ, 02.07.2026 14:21 Эксперт портала
Сам по себе статус пенсионера и инвалида 3 группы обычно не обязывает частную стоматологическую клинику возвращать деньги за уже оказанные и принятые услуги. Возмещение/льготы по зубопротезированию, если они положены в вашем регионе, обычно оформляются через органы соцзащиты/МФЦ и по установленной процедуре, а не путем возврата денег клиникой, если клиника не брала на себя такое обязательство.
Основания требовать деньги с клиники могут быть, если:
1) коронки лопнули в гарантийный срок;
2) услуга оказана некачественно;
3) вас не предупредили о существенных условиях лечения, стоимости, рисках;
4) в договоре/гарантийном талоне есть обязательство устранить недостатки или вернуть деньги.
По Закону о защите прав потребителей при недостатках медицинской услуги можно требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, возмещения расходов на исправление у другого исполнителя либо возврата денег — в зависимости от ситуации.
Если же вы просите именно «компенсацию как пенсионеру/инвалиду», клиника может законно отказать, если такой обязанности нет в договоре, локальной акции или региональной льготной программе.
Наши рекомендации:
1. Подготовьте претензию с конкретным требованием: возврат денег, уменьшение цены или устранение недостатков, указав причину — некачественная услуга/гарантия.
2. Приложите копии договора, чеков, акта, гарантийного талона, медицинских документов, вашего ранее зарегистрированного обращения.
3. Направьте претензию заказным письмом или вручите под отметку; обычно срок ответа по требованиям потребителя — 10 дней.
4. Параллельно уточните в соцзащите/МФЦ, положена ли вам региональная компенсация за зубопротезирование.
Отрасль права: Защита прав потребителей
Ответ сгенерирован ИИ. Не является юридической консультацией. Для более точного ответа обратитесь к профильному юристу или адвокату.