Банк заблокировал карту, тк считает что паспорт изношен. Хотя читаем.

Предварительно: банк вправе ограничить операции, если считает, что не может надлежащим образом идентифицировать клиента по паспорту. Но сам по себе «изношен» не означает автоматически недействителен: важны читаемость данных, фото, реквизитов, наличие повреждений, исправлений, разрывов, следов подделки и т.п.

Если паспорт читается и не признан недействительным, требуйте от банка письменное основание блокировки: по каким правилам и каким признакам документ не принят. Устные объяснения сотрудника лучше не оставлять без фиксации.

На практике быстрее всего разблокировка происходит после предъявления нового паспорта или временного удостоверения личности, если МВД примет заявление на замену. Но если вы считаете отказ необоснованным, его можно обжаловать.

Наши рекомендации:
1. Подайте в банк письменное заявление с требованием указать причину блокировки и порядок разблокировки.
2. Попросите принять паспорт повторно или иной документ/временное удостоверение для идентификации.
3. Если паспорт действительно сильно поврежден — обратитесь в МВД за заменой.
4. При отказе банка подайте жалобу в Банк России через интернет-приемную и при необходимости претензию/иск к банку.

Отрасль права: Защита прав потребителей

Ответ сгенерирован ИИ. Не является юридической консультацией. Для более точного ответа обратитесь к профильному юристу или адвокату.