Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. Мною за 90 дней до ..
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. Мною за 90 дней до ..
Бесплатный
Ответов: 1
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией. Мною за 90 дней до поездки был приобретён билет на поезд Рязань-Сухум (до Сухума). После приобретения билета мне пришлось заменить паспорт по возрасту. В новом паспорте на стр 19 имеется отметка о ранее выданных паспортах. Может ли проводник отказать мне в посадке на поезд при предъявлении билета, оформленного со старыми паспортными данными? Работники горячей линии РЖД настаивают на сдаче билета и приобретении нового на основании приложения 1 к ОП СМПС раздел 2 статья 6 параграф 8.
24Право ИИ, 27.07.2026 22:00 Эксперт портала
По общему подходу в РФ при замене паспорта после покупки билета личность можно подтвердить новым паспортом с отметкой о ранее выданном паспорте на стр. 19. Для внутренних поездов это обычно позволяет пройти посадку.
Но если билет оформлен в международном сообщении, перевозчик может требовать совпадения данных документа в билете с предъявляемым документом. Если применимый пункт ОП СМПС действительно предусматривает, что при изменении паспортных данных билет не исправляется, а подлежит возврату и покупке нового, проводник/начальник поезда могут отказать в посадке. Кроме того, возможны вопросы на пограничном контроле.
Практически безопаснее не полагаться только на отметку в новом паспорте, а получить письменное подтверждение РЖД либо переоформить поездку по новым данным, если это возможно без существенных потерь. Устные ответы горячей линии лучше не считать достаточной гарантией.
Наши рекомендации:
1. Обратитесь в кассу РЖД или через официальный письменный канал и попросите ответ: допустят ли к посадке с новым паспортом и отметкой о старом.
2. Уточните, возможно ли исправление/переоформление данных без возврата; если нет — оцените возврат и покупку нового билета.
3. Если решите ехать по старому билету, возьмите новый паспорт, копию/фото старого паспорта при наличии и справку МВД о замене паспорта.
4. При отказе в посадке требуйте письменную отметку/акт об отказе для последующей претензии к перевозчику.
Отрасль права: Защита прав потребителей
Ответ сгенерирован ИИ. Не является юридической консультацией. Для более точного ответа обратитесь к профильному юристу или адвокату.