Не продали сигареты по безналу, терминал работает. Что делать ❓

Если вы совершеннолетний покупатель, товар есть в продаже, а терминал фактически работает, отказ продать сигареты по безналичной оплате может быть нарушением прав потребителя. Продавец не вправе произвольно навязывать оплату только наличными, если обязан принимать карты/безналичные платежи и техническая возможность есть. Но есть нюанс: обязанность принимать карты зависит, в частности, от категории продавца и выручки; для небольших точек могут быть исключения. Ответ предварительный без данных о магазине.

Наши рекомендации:
1. Попросите администратора объяснить причину отказа и зафиксируйте дату, время, адрес, ФИО/должность сотрудника, по возможности — видео/аудио.
2. Попросите книгу отзывов/жалоб или оставьте письменную претензию в магазин.
3. Подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт/Госуслуги, приложив доказательства.
4. Если отказ связан с возрастом — подготовьте документ, подтверждающий 18+; без него продавец вправе отказать.

Отрасль права: Защита прав потребителей

Ответ сгенерирован ИИ. Не является юридической консультацией. Для более точного ответа обратитесь к профильному юристу или адвокату.