Здравствуйте вопрос такой , аккаунт в игре ( Тотал футбол) понерфели без причин, ..

Само по себе изменение баланса игры («нерф») не обязательно незаконно: разработчик может предусмотреть такие изменения в пользовательском соглашении. Но это не означает, что он вправе не предоставлять оплаченные возможности или предоставлять их с недостатками.

Если купленные игроки или улучшения не соответствуют описанию, обещанным характеристикам либо работают некорректно из-за ошибки, могут быть основания требовать устранения недостатков, уменьшения цены или возврата денег за соответствующие покупки. Условия соглашения, ущемляющие установленные законом права потребителя, не подлежат применению.

При этом вернуть все потраченные 300 000 рублей только из-за ухудшения результатов игры обычно нельзя: нужно установить, какие именно покупки оказались ненадлежащими и чем это подтверждается. Признание ошибки поддержкой — полезное доказательство, но само по себе не гарантирует возврат всей суммы.

Без пользовательского соглашения, описаний покупок, дат платежей и переписки ответ предварительный. Также важно, кто получал оплату и в какой стране находится компания: это влияет на применимое право и возможность взыскания.

Наши рекомендации:
1. Сохраните чеки, описания оплаченных возможностей, пользовательское соглашение, видео ошибок и полную переписку с поддержкой.
2. Письменно запросите у поддержки причины некорректного поведения игроков и срок исправления; уточните, является ли это ошибкой или изменением баланса.
3. Направьте получателю платежей или надлежащему исполнителю претензию с конкретными покупками, недостатками и требованием: исправление, уменьшение цены либо возврат при наличии оснований.
4. С учётом суммы обратитесь к юристу по защите прав потребителей для оценки доказательств, определения ответчика и перспектив суда.

Отрасль права: Защита прав потребителей

Ответ сгенерирован ИИ. Не является юридической консультацией. Для более точного ответа обратитесь к профильному юристу или адвокату.