как вернуть мне деньги с интернет магазина, если товар арестован в таможне из-за нарушения закона РФ? что мне грозит, если я не пойду в таможню, чтобы на меня не написали протокол и не оштрафовали за нарушения закона РФ?

дравствуйте. меня зовут вероника. заказала смартфон китайской марки с интернет магазина алиэкспресс. телефон я не получила, его арестовали в таможне моего города Якутска из-за того, что у телефона этой марки нет разрешения на въезд в Россию. нет разрешительных документов. спросила у сайта алиэкспресс, как вернуть вернуть деньги за телефон который не получила. на сайте ответили, что надо идти в таможню, взять там выписку, что телефон не проходит таможню. короче если я пойду в таможню, на меня напишут протокол и оштрафуют за нарушение закона РФ. что мне нужно делать? как мне вернуть свои деньги которые я заплатила за телефон 3 тыс руб? - ведь если я пойду в таможню, они меняы оштрафуют, а для сайта нужны доказательства, что телефон реалшьно в таможне. и что будет, если я не пойду в таможню? - потому что я не хочу платить штраф. посоветуйте пожалуйста