защита сферы услуг

Здравствуйте! Порядок возврата подарочных сертификатов регулируется действующими нормами Закона “О защите прав потребителе”, а также Гражданским Кодексом РФ. Так, получить деньги в обмен на подарочный сертификат потребитель может в следующих случаях: Если вам подарили сертификат на покупку какого-то товара, который подлежит обмену и возврату (в соответствие с Законом “О защите прав потребителей”), позже, в течение положенных сроков вы можете произвести его возврат в обмен на деньги (наличные).
Если вы получили в подарок сертификат на оказание какой-то услуги, вы вправе отказаться от услуги и вернуть деньги взамен на возврат сертификата. При этом потребитель должен вернуть исполнителю услуги ту часть стоимости сертификата, которая будут эквивалентна сумме понесенных им расходов, связанных с исполнением комплекса обязательств по данному договору (статья 32 Закона “О защите прав потребителей); Вернуть деньги за подарочный сертификат можно после истечения срока, в течение которого его можно использовать. При этом необходимо сослаться на часть 1 статьи 1102 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Согласно ему, отказываясь возвращать деньги за просроченный сертификат магазин совершает потенциальное неосновательное обогащение;

Доброе утро.

Подарочный сертификат представляет собой некий аванс в счет оплаты товара, работ, услуг.

На сколько я понимаю речь идет об оказании услуг, соответственно потребитель в рамках Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполения такого договора в любой момент при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору (ст.32 Закона).

Удержание стоимости бланка сертификата и уплаченных налогов вряд ли будет правомерным, поскольку бланк возвращен, а возврат излишне уплаченного налога решается в ином порядке. Кроме того, из положений указанной выше нормы закона возмещение возможно лишь тех расходов, которые были связаны непосредственно с исполнением обязательств по договору.

А вот отсутствие платежных документов и требование возврата денежных средств стороннему лицу представляется вопросом спорным, поскольку может повлечь некий потребительский экстримизм граничащий с мошенничеством. Например можно смоделировать следующую ситуацию: стороннее лицо сдает сертификат и получает денежные средства, после чего к исполнителю обращается иное лицо, которое действительно осуществляло покупку сертификата с предоставлением платежных документов, но с указанием об утере самого бланка сертификата. В этом случае реальный покупатель даже при отсутствии бланка сертификата, также вправе либо воспользоваться услугой в рамках уплаченного депозита, либо потребовать возврата денежных средств в виду отказа от исполнения договора.

Таким образом отвечая на претензию разумно указать, что готовы произвести возврат денежных средств при предоставлении платежных документов, а в случае их отсутствия/утраты, непосредственного участия лица, с чьей карты произведена оплата сертификата.

Приведенные ниже доводы о ничтожности договора дарения ввиду отсутствия письменной формы, не основаны на законе.

Без документа грамотные предприниматели ничего не возвращают.
Дарение ещё нужно доказать.
Делается это в суде.
А не на улице.
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации сможет защитить любого от нападок со стороны потребителей.
1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
2. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.
Если желаете быть защищенными, следует озаботится с поиском юриста.
Который на платной основе будет вести Вашу деятельность.
Тогда не будете терять деньги на ровном месте.
Ваше дело, полностью удовлетворять претензию или частично.
Уплата налогов на такие действия не влияет.

Здравствуйте!
Не волнуйтесь. Отвечайте им на претензию, что этой женщине вы ничего не вернете, так как не соблюдена письменная форма договора. Вы можете вернуть только лишь тому, кто у вас покупал этот сертификат непосредственно.
Статья 572. Договор дарения
2. Обещание безвозмездно передать кому-либо вещь или имущественное право либо освободить кого-либо от имущественной обязанности (обещание дарения) признается договором дарения и связывает обещавшего, если обещание сделано в надлежащей форме (пункт 2 статьи 574) и содержит ясно выраженное намерение совершить в будущем безвозмездную передачу вещи или права конкретному лицу либо освободить его от имущественной обязанности.
Статья 574. Форма договора дарения
2. Договор дарения движимого имущества должен быть совершен в письменной форме в случаях, когда:
дарителем является юридическое лицо и стоимость дара превышает три тысячи рублей;
договор содержит обещание дарения в будущем.
В случаях, предусмотренных в настоящем пункте, договор дарения, совершенный устно, ничтожен.


Дело в том, что если в предмет договора входят передача имущественного права (требования) к себе или к третьему лицу либо освобождение от имущественной обязанности, такой договор должен быть совершен в письменной форме. К такого рода сделкам применяются нормы законодательства об уступке права требования или переводе долга. Согласно ст. 389 ГК РФ договор об уступке требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должен быть совершен в соответствующей письменной форме.
Получается так.
Успехов!