Как удалить отзыв с сайта

Добрый вечер.

Если речь идет только об удалении негативной информации, то для начала необходимо установить владельца интернет-ресурса, на котором размещена такая информация.

Лихорадка по поводу персональных данных продолжается и набирает обороты, а по сему ссылка на такое нарушение будет наиболее значимым, из сообщения видно что указывается полности ФИО лица а также его место работы, что относится к персональным данным, которые размещены без согласия этого лица. Таким образом от этого лица необходимо подготовить заявление в адрес владельца ресурса с требованием удаления такой информации.

В силу п.3 ст.20 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня представления субъектом персональных данных или его представителем сведений, подтверждающих, что такие персональные данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, оператор обязан уничтожить такие персональные данные.

Если по истечению 7 суток информация не будет удалена, можно подготовить жалобы в Роскомнадзор на владельца интернет-ресурса с требованием привлечения его к административной ответственности по ч.5 ст.13.11 КоАП РФ.

Поскольку в сообщения также ведется речь об организации, вероятно может быть поставлен вопрос о защите ее деловой репутации. Здесь схема посложнее, поскольку в финале вопрос возможно придется решать в судебном порядке.

Опять же первым делом устанавливаем владельца ресурса и направляем в его адрес претензию с требованием удалить негативные порочащие сведения. В подтверждение доводов о наличии порочащих сведений, можно предоставить доказательства, что факты изложенные в размещенной информации на самом деле места не имели, либо у таковых иная интерпритация.

Например, если речь идет о грубейшем нарушении трудового законодательства, то можно акцентировать внимание, что о фактах таких нарушений никто из работников в компетентные органы (суд, трудинспекция, прокуратура) не обращался, если обращались, то возмжно есть акты или судебные решения, что данные факты не нашли своего подтверждения и т.п.

Если на претензию со стороны администрации интернет-ресурса не последовало, тогда можно обратиться в судебные инстанции с иском о защите деловой репутации в рамках ст.152 ГК РФ.

Перед обращением в суд, необходимо зафиксировать факт размещения порочащей информации на интернет-ресурсе, обычно для этого обращаются к нотариусу для составления акта осмотра страниц ресурса и его фиксации на материальном носителе с соответствующим нотариальным заверением. Сделать это необходимо по той причине, что в большинстве случаев, когда администрация интернет-ресурса получает иск, то сразу же удаляет всю информацию, а на факт предоставления суду не заверенных скриншотов указывает, что это фейковые сфальсифицированные интернет страницы, которые к ресурсу не относятся.

Что касается авторов отзывов и комментариев, учитывая прозрачность интернета, установить их личности особого труда для правоохранителей не составит, однако они вряд ли будут этим заниматься, поскольку с точки зрения уголовного кодекса, действия авторов максимум могут быть квалифицированы как клевета (ст.128.1 УК РФ), которая относится к делам частного обвинения с особым порядком возбуждения уголовных дел.

я могу открыть задание на сайте для юриста. кто то сможет взяться за составление нужных документов на платной основе?

Вам следует найти юриста, который обоснованно составит требование об изъятии сведений, касающихся Ваших нарушенных прав.
Клевету нужно ещё установить.
А пока нет дела, сложно настаивать на удалении информации с чужого ресурса.
Хостинг-провайдер не станет вмешиваться.
Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Они обязаны не прекращать обслуживание ресурса, пока нет решения суда в отношении собственника ресурса.

Скажите пожалуйста порядок действий и какие мне нужны документы.

Писать администрации сайта? Претензию?

Здравствуйте! В законодательстве есть несколько статей, которые предусматривают удаление сведений в интернете. Самый распространенный случай, если сведения являются порочащими и не соответствующими действительности (ч. 5 ст. 152 Гражданского Кодекса РФ). По данной статье можно требовать удаления негативных отзывов как физические, так и юридические лица. Однако надо понимать, что если в отзыве имеется только одно предложение с ложными и порочащими сведениями с точки зрения законодательства, это еще не повод удалять весь отзыв. По данной статье 152 ГК РФ можно требовать удаления только того предложения, которое ложное и порочащие сведения. Удаление отзыва также возможно, если в нем содержатся:
сведения, которые сообщают о частной жизни лица, и он не давал согласие на их распространение;
изображение гражданина (на фотографии, видео), и он не давал согласия на его размещение.
В этих случаях удалить сведения может потребовать только гражданин, поскольку у юридического лица нет ни частной жизни, ни права на изображение.
Удаление негативных отзывов можно требовать как в судебном, так и в досудебном порядке. Если вы хотите только удаления сведений, а получение денежной компенсации (морального вреда, убытков, «репутационного вреда») для вас не имеет принципиального значения, то досудебная претензия очень эффективно работает. Особенно если вы грозитесь подать в суд в случае неудовлетворения ваших требований до суда, а в вашей претензии будут указаны обоснованные доводы.
Поскольку из интернета (с сайта, с блога и т. п.) любые сведения можно удалить легко и быстро, то обычная первая такая реакция на обоснованную претензию —это удаление негативных отзывов. Делается это довольно оперативно в надежде, что теперь другая сторона не сможет доказать факт распространения сведений и из-за этого не сможет подать в суд.
Если дело все же дойдет до суда, то при тщательной подготовке своей позиции в большинстве случаев суд будет на вашей стороне. Конечно, если сведения, указанные в отзыве, действительно являются не соответствующими действительности или порочащими.

Правовую основу защиты интересов личности составляют информационно-правовые нормы Конституции РФ.
Ответственность за распространение недоброкачественной информации: клевета (ст.129 УК РФ); оскорбление (ст.130 УК РФ);
Манипулирование информацией которая является угрозой безопасности личности, нарушены нормальные условия Вашей личности, нарушены Ваши права и свобода.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.10.2017)
Статья 17. Ответственность за правонарушения в сфере информации, информационных технологий и защиты информации
1. Нарушение требований настоящего Федерального закона влечет за собой дисциплинарную, гражданско-правовую, административную или уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
2. Лица, права и законные интересы которых были нарушены в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации, вправе обратиться в установленном порядке за судебной защитой своих прав, в том числе с исками о возмещении убытков, компенсации морального вреда, защите чести, достоинства и деловой репутации. Требование о возмещении убытков не может быть удовлетворено в случае предъявления его лицом, не принимавшим мер по соблюдению конфиденциальности информации или нарушившим установленные законодательством Российской Федерации требования о защите информации, если принятие этих мер и соблюдение таких требований являлись обязанностями данного лица.
3. В случае, если распространение определенной информации ограничивается или запрещается федеральными законами, гражданско-правовую ответственность за распространение такой информации не несет лицо, оказывающее услуги:
1) либо по передаче информации, предоставленной другим лицом, при условии ее передачи без изменений и исправлений;
2) либо по хранению информации и обеспечению доступа к ней при условии, что это лицо не могло знать о незаконности распространения информации.
4. Провайдер хостинга, оператор связи и владелец сайта в сети "Интернет" не несут ответственность перед правообладателем и перед пользователем за ограничение доступа к информации и (или) ограничение ее распространения в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона.
(часть 4 введена Федеральным законом от 02.07.2013 N 187-ФЗ; в ред. Федерального закона от 24.11.2014 N 364-ФЗ)